杭锦旗公安局：创户籍服务新模式 建“三型一化”新窗口

　　“第一窗口”，不仅是服务群众的前沿阵地，更是展现形象、提升群众满意度的重要平台。2025年以来，杭锦旗公安局塔然高勒派出所坚持将群众满意度作为衡量户籍工作的标准，全力优创新户籍服务模式，积极打造亲民型、阳光型、微笑型、人性化“三型一化”的户籍服务窗口，大幅提升户籍窗口服务水平。

　　--打造“亲民型”户籍窗口。现在派出所也能办理全国异地身份证，就近办理，不用排队，真是太方便了！”王先生不禁感叹道。近日，王先生不小心将身份证丢失，塔然高勒派出所本着“一站式”服务原则，在民警的帮助下，仅用不到5分钟就办理完身份证补领业务。塔然高勒派出所牢固树立户籍窗口是连接警民情感桥梁的工作理念，不断深化户籍服务，营造亲民氛围。针对可直接由派出所审批的事项当场审批、当场办结，全面公布办事须知、咨询查询方式，确保群众一次备齐提交材料，实现“一次告知、一站受理、一趟办结、一窗通办”。推出便民、亲民、利民举措，对特殊人群实行优先办理和上门服务制度。“一窗通办”开展以来，塔然高勒派出所让群众享受“就近能办”“多点可办”“少跑快办”的升级服务。

　　--打造“阳光型”户籍窗口。塔然高勒派出所通过细化服务标准，优化便民措施，创新服务举措，实现“最多跑一次”的服务理念，创新工作方法，推出“容缺受理”服务模式，对材料不齐全的群众先受理后补充处理，解决群众燃眉之急。近日，在塔然高勒派出所大厅里，前来办理业务的群众刘先生在自己办理迁户业务之际，突然发现忘了带结婚证，民警了解到刘先生妻子急需迁移户口办理社保等相关业务，民警了解情况后，耐心解释道：“别着急，这里有容缺业务办理机制呢。”民警通过“容缺办理机制”，立即办理了其妻的落户手续，方便其后续业务办理。

　　--打造“微笑型”户籍窗口。微笑服务贯穿办理业务的全过程，耐心解读最新政策。推行“跨省通办”,“这么快就办好了，我以为把户口迁回来会特别麻烦，结果都不用多跑路，在最短的时间内就办好呢，真正做到了为民排忧解难！”几年前，王女士将自己的户口从塔然高勒派出所迁移至陕西省，现因其他原因长期在塔然高勒镇居住生活，为方便生活需要将自己的户口迁回塔然高勒镇。民警耐心向王女士详细讲解了“跨省通办”迁移户口需要的相关材料和办理流程，第一时间为王女士办理了落户，有效破解了“多地跑、折返跑”堵点难点问题。

　　--打造“人性化”户籍窗口。通过硬件设施提升服务基础，靠硬件打牢根基。设立“人性化”出口，主动服务，提供上门服务，增强群众的获得感和幸福感。为持续做好“公安机关”改革工作，积极践行“便民、利民、为民”服务理念。近日，塔然高勒派出所积极开展上门送证服务，民警在整理证件时，发现有些证件迟迟没人领取，了解到部分老人、残疾人行动困难，出门办事多有不便，民警为特殊人群开展“上门送证”服务。“太谢谢你了，最近我母亲卧病在床，一直没时间去领取身份证，没想到你们送来了，真是麻烦你们了！”李阿姨连声向民警主动致谢，对民警心系群众、主动上门送证的暖心服务竖起了大拇指。

　　群众利益无小事，“小窗口”展现大形象。塔然高勒派出所将继续加大窗口宣传力度，夯实窗口业务工作，不断完善各项服务措施，全方位提高服务水平，真正做到让数据多跑路，群众少跑腿，持续提升群众办理公安业务的便捷度和满意度。（寇小青、其乐格尔）

上一篇：2025年中国精密制造产业链梳理及投资布局分析

下一篇：围甲联赛陈玉侬违规罚一子 仍胜出彰显规则人性化 中国围棋展现公平精神