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金华的徐女士向我们“小强帮忙团”反映，她在杭州一家医疗美容机构做了一个“卵巢保养”项目，花了21万元，可是花钱做完之后，徐女士说自己反而得了妇科病。
2023年9月份，徐女士在闺蜜的介绍下，来到杭州花度蜜美医疗美容机构，购买了一个“卵巢保养”项目，总费用是21万元，可以做3次。
“我就是卵巢不好，每个月都要吃药月经才会正常来，来的时候肚子会特别痛，然后我闺蜜就告诉我，他们这里可以做‘卵巢保养’，可以不用吃药，我月经就能正常来。”徐女士回忆道。
那么，所谓的“卵巢保养”，到底是一个什么项目呢？徐女士说这个项目要求抽血，“说是要抽血，在血液里面提取什么东西，再打到我的子宫里面去，具体什么情况我也搞不清楚，反正就这么抽血打进去。”
可是，做完一次之后，徐女士却感觉身体不太舒服。“我说做完肚子有点胀痛，医生说是正常的，过几天缓缓就好了，大概是过了好几天，我感觉不对劲，去医院看了，医生确诊了是妇科炎症。”而徐女士怀疑，自己生病和“卵巢保养”项目有关系。
“因为到他们机构，每次都要抽血化验，有专门的人给你做阴道检查，检查过以后如果有妇科炎症，要先挂盐水把炎症去掉才能做他们的项目，我当时来检查的时候都是好的，但做完这个项目回去后就不对劲了呀。”
根据徐女士反映的情况，记者陪她来到了杭州花度蜜美医疗美容机构。机构负责人之一的刘女士表示，徐女士是一年多前做的这个项目，而今年7月份，机构的法人和负责人都发生了变更，只是原先的客户都转交给他们了。因为机构换过老板，所以他们对于徐女士之前做的项目并不清楚，但他们愿意协商解决。
对于徐女士提出的质疑，院方有不同看法。“你说你有妇科问题，那我也不知道你妇科的问题是什么形成的，因为每个客户都有自己的生活习惯，回到家里夫妻之间的相处，包括一些其他问题，我们是没办法实时跟踪的，你不能判断说你的妇科病就是在我们这里做了项目之后得的。”
对于机构的说法，徐女士当场就进行了对质，“你们这个项目做完以后，5天之内是不能同房的，但是我五天之内，肚子就开始痛了。”
现在，关于徐女士的身体不适是否和“卵巢保养”这个项目有关，双方各有各的说法。不过在采访的过程中，徐女士还向我们反映了一个情况，她说她交给机构的21万元费用里，有将近一半是回扣。
“后面我过来要求退费的时候，告诉我这个钱的话不是他们单收的，就是带我一起过来的闺蜜，有个九万八的回扣给到她，所以退费的话，他们机构收的钱可以退回，但是这个回扣的话，就要让我找那位闺蜜去退。”
现场，徐女士向我们提供了一份聊天记录，是美容机构的刘女士发给她的，上面写着“你的一半的钱是被你闺蜜他们拿走了的。”
“我当时整个都心态都崩溃了呀，我和我闺蜜两人明明都是一起来做项目的，凭什么我做项目要给到她回扣呢？而且这个回扣这么高，那你这个项目产品根本就不值这个钱嘛。”
在记者和徐女士闺蜜沟通的电话里，对方否认收过机构的回扣，并表示自己也消费了10多万元做了项目。那么，美容机构方面又会是什么说法呢？杭州花度蜜美医疗美容机构的刘女士表示要问一下另一位朱老师，而当天朱老师还外出没回来。对于徐女士质疑为什么做一个项目，近一半的费用要作为回扣给她闺蜜，刘女士表示，这个情况目前普遍就是这样的，“她们带客户过来，我们会把这个钱给到他们的，就说过来做便宜点嘛。”
“那你们为什么要有这种操作模式呢？你多少钱就收多少钱，为什么这个钱要打到我朋友那里，现在又让我朋友还给我？”徐女士反问。
关于是否存在所谓的回扣，机构的说法和徐女士闺蜜的说法截然不同。不过，机构表示，不管这笔钱的去向如何，他们都愿意和徐女士协商退费。“哪怕是给到她闺蜜拿走的，她不愿意再退回来的，我们也是愿意承担的，因为在我们这里显示还有143133元的余额，我们愿意把这14万多退还，我们并没有把她闺蜜拿走的钱减掉。”
而徐女士坚决要求全额退款，因为她认为这个项目没做好，而且还带来了身体的炎症。
关于退费的金额，双方在现场没有协商一致。事后，记者将情况反映给了杭州市拱墅区卫健部门，对方表示，会对机构是否存在回扣的情况作进一步调查，同时会组织双方进行协调。
节目播出前，徐女士向记者反馈，她和杭州花度蜜美医疗美容机构就退费金额已经达成一致。同时，经过这次事件，徐女士也有话想提醒大家。“我提醒大家，以后看病的话还是要相信正规医院，别相信所谓的朋友、亲戚或者其他人，也别相信给你带过来一起做项目这种情况。”
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