以沃尔玛中国为例浅谈优秀企业的人性化管理

　　打造更加人性化的职场，能提升员工幸福感，而幸福的员工往往在工作上更加积极，效率也更高。那么，打造人性化的职场，提升员工幸福感，要从哪些方面着手呢?所谓人性化，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划等等。

　　近日，沃尔玛中国在“卓越职场认证”基础上进一步获得卓越职场®研究机构(Great Place to Work ®)颁发的“2022年度大中华区最佳职场”大奖，并拿到了杰出雇主调研机构(Top Employer Institute)颁发的“2023年度杰出雇主”，这正是对沃尔玛人才战略管理和职场环境的充分肯定。公开资料显示，这两个奖项均是全球人力资源管理和职场文化领域最具影响力和号召力的年度评选之一。

　　员工是沃尔玛最宝贵的财富。沃尔玛是全球最大的私人雇主之一，但从不把员工当作“雇员”来看待，而是视为“合伙人”和“同事”。领导和员工及顾客之间呈倒金字塔的关系，顾客放在首位，员工居中，领导则置于底层。

　　在沃尔玛的工牌上，写着“我们的同事创造非凡”，下属对上司也直呼其名，营造上下平等、随意亲切的气氛，有的只是分工不同。沃尔玛中国CEO朱晓静表示，只有照顾好每一位员工，增强他们的认同感、归属感和荣誉感，鼓励他们充分发挥个人潜能，获得多元发展的机会，才能让更好地服务我们的顾客、会员。

　　一直以来，沃尔玛一直都在倡导多元包容的企业文化，“多元”和“包容”一直是其核心价值观之一，始终强调对个体的平等与尊重。

　　沃尔玛制定了覆盖全公司的多元化与包容性战略，并融入到企业的运营管理中。沃尔玛鼓励公司管理层以身作则，培养与践行包容领导力，支持每位员工不受性别、年龄等限制获得平等的发展机会。

　　2009年，沃尔玛中国成立“女性及包容领导力发展委员会”，加速推动女性的职业发展，在公司和社区赋能多元人群。沃尔玛中国女性员工占比约64%，主管及以上管理层有半数是女性。她们的才能在这里被认同、被鼓励、被发掘、被滋养，并获得了发挥的空间和平台。沃尔玛还关注残障人士的就业与发展，目前在中国有约800名残障员工服务在各个岗位上，工龄在五年以上的超过70%。

　　在职场发展方面，沃尔玛中国通过“人才菁英计划”、“校企合作”等项目，从校园到职场广纳贤才，为零售行业源源不断地输送人才血液。其中，沃尔玛面向各大高校毕业生的管培生项目，通过两年的轮岗、跨部门工作体验和系统化领导力培训，全面培养未来零售领导者。通过考核的管培生将晋升为门店副总或核心部门的管理人才，并遵循清晰的发展路径，获得更高级别的晋升。

　　为了给员工提供高效、便捷及个性化的服务，沃尔玛创建数字化人力资源管理平台，涵盖人才招聘、培训发展、绩效管理等一站式服务。平台还通过整合绩效、胜任力、发展等信息的报告/数据仪表盘，为管理层决策提供信息支持。

　　员工可以通过沃尔玛在线学习APP，根据自身的岗位特性、职能、知识诉求，轻松获取3000多门培训课程。公司还会为员工量身定制学习任务，跟踪学习进展并评估课程质量，以更好地支持人才发展计划。

　　此外，沃尔玛中国着力打造丰富多样的员工福祉，在2022年疫情期间为所有疫情门店提供高规格的个人防疫措施，并设置了防疫物资和能量补给站;在疫情严峻期，为上海、长春员工及其家人紧急运送了2700份食品和生活用品“关爱包”，为深圳总部员工及时调配了2000份防疫包;公司还关注疫情的员工心理问题，提供7*24小时在线心理咨询热线。

　　在企业社会责任方面，沃尔玛长期开展支持乡村女性发展、儿童营养健康、心智障碍青年就业、食物银行等项目，通过助力社区和环境的可持续发展，打造更有复原力的商业环境、人文环境和自然环境，帮助人们生活得更好，让地球焕发生命力。

　　企业文化是吸引和保持优秀员工的最重要的因素。沃尔玛让每一位员工都能保持最佳的工作状态，充分实现个人价值。返回搜狐，查看更多

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