万家乐售后服务都有哪些？一文讲清楚

　　随着消费升级，消费者在关注产品品质的同时，对于售后服务也更为重视。作为国民厨卫品牌，万家乐产品深受消费者青睐的同时其售后服务也让不少人津津乐道。但万家乐都有哪些售后服务呢？接下来为大家介绍下。

　　据相关资料显示，万家乐曾相继推出“180天只换不修”“报修不停机，10天免费用”服务升级内容，满足消费者高品质的服务升级需求，后续又推出“一机一码服务体验升级项目”“主动服务模式”“服务进展可视化”进行服务升级，提升用户服务体验。同时，还可以为用户提供安装、清洗、维修到日常保养一站式服务，打造更贴心的服务体验。

　　据了解，万家乐也给出了一些售后服务承诺来帮助消费者及时解决使用、维护、安装等一系列问题。相关服务如下：

　　1、服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务，24小时内上门维修服务，远郊实行48小时内上门维修服务。（小家电产品不提供免费上门服务）

　　2、提供24小时热线电话咨询服务，万家乐客服电线天内出现质量问题可退、换、修；产品售出15天内出现质量问题可换、修。（工厂标识“样机”“处理品”及“特价品”的产品除外）

　　为了更好地服务各地用户，万家乐建立了“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及分布在华北等地区的3个区域呼叫中心，负责全国用户服务信息处理。同时，万家乐全国范围内设立40个服务中心、500多家服务网点，近万名在册专业服务工程师，可下沉服务至三、四级市场，全面实现服务下沉、渠道下沉、覆盖下沉，确保了用户无论身处何地，都能得到及时、专业的客服响应和支持。

　　事实上，从购买产品的那一刻起，用户就能感受到万家乐细致周到的服务。无论是产品咨询、安装指导，还是日常维护和故障排除，万家乐的服务团队都能提供专业的支持和解决方案。

上一篇：科技公司的售后服务与培训有哪些内容

下一篇：严谨就是关爱一汽-大众售后服务体系探访（下）