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立白洗衣液被指致床品大面积褪色!品牌称或因织物色牢度低

新闻来源:未知   发布时间:2024-06-15  点击:111次

  近日,来自陕西的张女士反映称,她用立白卫仕洗衣液洗四件套后出现大面积褪色、色块不均匀,价值798元的四件套被洗坏,立白仅赔偿了50块。对此,6月12日,立白质量部工作人员向南都记者表示,可能是因为新的织物色牢度低导致,“经评估,褪色应该是织物本身的原因,洗衣液产品都经过了检验,不含荧光增白剂,也不添加漂白成分。”

  张女士告诉南都记者,她于3月10日在立白天猫旗舰店购买了卫仕洗衣液,专门用来洗结婚时妈妈为她买的纯棉100支四件套,床品价值798元。不料全新的四件套洗完之后出现大面积掉色、色块不均匀的情况。张女士表示,当时四件套是单独洗的,她还有另外两套同款不同色的四件套,之前用其他品牌洗衣液洗过了都不会掉色。

  “我想用稍微好点的洗衣液,就害怕洗坏了,洗之前问了客服洗衣液的用法用量,还选了洗衣机最轻柔的羊毛模式”,张女士对四件套被洗坏感到既气愤又无奈,她质疑立白卫仕洗衣液中添加了增白剂、漂白剂,但立白方面拒绝提供相关的检测报告。

  3月25日,立白天猫旗舰店给出了“订单仅退款,外加50元补偿”的售后方案。但张女士对此并不认可,“700多的四件套,第一次洗就成了一次性用品,50块钱能买一套四件套吗?”张女士称,她的诉求是赔偿四件套,但向立白方面多次投诉无果。

  针对此事,6月12日,立白公司质量部工作人员向南都记者表示,从反馈的图片来看,一起洗的四件套有的褪色,有的没褪色,可能是因为新的织物色牢度低导致掉色情况的出现。“经评估,褪色应该是织物本身的原因,洗衣液产品都经过了检验,不含荧光增白剂,也不添加漂白成分。”

  对于售后处理及赔偿问题,该工作人员不做直接回应,仅表示,暂没有相关技术和条件帮助复原,产品经检验合格。

  同日,南都记者咨询了张女士所使用的洗衣机品牌小天鹅官方客服,张女士所使用的洗涤模式“羊毛”,最高脱水转速1400转/分钟,默认温度为40,可选0至40。对于衣物褪色问题,小天鹅客服表示,“温度40不会影响衣物,建议反馈至售后师傅检测”。



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